Returpolitik

Fortrydelsesret

Ved køb af produkter fra fragrancetraroma har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager produktet. Dette gælder i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Retur af Produkter

For at returnere et produkt skal det være i original stand med alle tilhørende dele og emballage. Produktet må ikke være brugt eller beskadiget. Kontakt os på forhånd for at arrangere retur.

Refusion

Når vi modtager det returnerede produkt i god stand, refunderer vi købsbeløbet inden for 14 dage. Refusionen sker til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Returomkostninger

Hvis du fortryder købet, skal du selv betale returomkostningerne, medmindre produktet er defekt eller ikke svarer til det bestilte. Hvis produktet er defekt eller forkert, betaler vi returomkostningerne.

Skræddersyede Produkter

For skræddersyede produkter eller indretningsløsninger, der er designet specifikt til dit hjem, gælder fortrydelsesretten kun, hvis produktet ikke er blevet produceret eller modificeret efter dine specifikationer.

Indretningsrådgivning

For indretningsrådgivning og designløsninger gælder særlige betingelser, der aftales ved projektstart. Konsultationer og designarbejde kan normalt ikke returneres, men vi arbejder altid for at sikre din tilfredshed.

Kontakt ved Retur

For at returnere et produkt eller have spørgsmål til returpolitikken, kontakt os på: Kirkebakken 8, 2820 Gentofte, Danmark. Telefon: +45 41 13 13 13. E-mail: managers@fragrancetraroma.world

Klageadgang

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af en retur, kan du klage til Forbrugerombudsmanden eller relevant myndighed i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Forbrugerombudsmanden: Toldbodgade 29, 1253 København K, telefon: +45 41 71 50 00, e-mail: ob@forbrug.dk. Du kan også bruge EU's online klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Forbrugerbeskyttelse

Som forbruger i Danmark er du beskyttet af Forbrugeraftaleloven og EU's forbrugerbeskyttelsesregler. Vores returpolitik overholder alle gældende danske og europæiske regler om forbrugerrettigheder.